-银行进行数字转换吸引人才后如何留住人才

一些银行的高福利吸引科技人才,但在人才培养、使用方面存在不足

银行数字化转型,吸引人才后如何留住人才?

本报记者刘旭

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目前银行正在进行数字转换,对科技型人才的需求正在大幅增加。为此,今年银行大幅增加了科技人才的招聘,部分银行还将此列为专业招聘计划,并提出了优厚的条件。但是吸引人才后,如何留住人才也很重要。对此,业界相关人士指出,要想推动金融科技人才发展,必须从招聘、培养和留任开始。另外,还要集中关注金融、科技人才的诉求和痛点,以及创新人才的选拔方式。

最近,在沈阳一家股份制银行工作了10年的职员谢洪文感受到了银行人才结构的急剧变化。

这家银行在全国有4万多名职员,今年将在全国新招聘3000多名科技职位人才。另外,大龄员工成功推荐一名科技人才入职,将授予5000元人民币。同期,谢洪文所在的沈阳市大同区营业网前台窗口从11家减少到3家,从柜台出来成为营销经理。

大量招人的同时大幅裁减人员,正是银行追求数字化转型的缩影。

变化已经在路上了

2012年,谢洪文大学一毕业就进入银行当店员。在顶峰,他每天可以处理150多项业务,当时网点开设的窗口有11个(包括3个VIP窗口)。“那时,去午饭班食堂吃饭的都跑去慢跑,累了,休息日想躺在家里。”谢弘文说。

四年前,银行调整了业务部门,同时减少了沈阳市13家门店的营业面积和前台窗口,一半柜台工作人员转移到了营销和后方。“事实上,由于不得不缩减,客户可以用手机交易的业务不愿意去柜台处理。这几年柜台业务大幅减少,至少每天开8个业务。”谢弘文说。

根据中国银行业协会《2020年中国银行业服务报告》的数据,2020年银行业金融机构达到3708.72亿家,同比增长14.59%。银行业的平均电子渠道分类率为90.88%。

从今年8月开始,四大国有银行和部分股份制银行陆续发布了2022年秋季招聘公告。记者的搜索结果显示,今年银行大幅增加了科技人才的招聘,一些银行甚至将其列为专业招聘计划。例如,工商银行特设“专业英才计划”和“科技英才计划”包括新兴业务、重点业务和综合保障岗位和产品研发ampd、为用户研究、大数据分析等领域提供人才储备。农业银行设置了“科技英才强”和“信息技术强”。邮局储蓄银行单独列出了“总部信息技术行”。交通银行等机构在招聘公告中明确表示,金融科技类相关专家优先。

在薪资待遇上,记者发现,为了争夺科技人才,股份制银行沈阳分行提供技术职务的福利待遇达12起。包括福利补贴、带薪年假、企业年金、补充医疗保险、住房补贴、健康检查、职员宿舍、孝爱基金、防暑降温费、节日福利、生日福利、子女等。

数字化的关键是人才

目前谢洪文正忙着指示顾客使用智能设备卡及插脚卡。“适应很满,大厅里的智能设备出了故障就修理。顾客询问网上业务,我也含糊地回答了。关键是不知道技术。”谢洪文认为,银行的数字化是人才的关键。

“过去银行致力于招聘专家,但能学计算机的人不懂经济,懂经济的人没有计算机基础。”某股份制银行沈阳分行前人力资源部总经理陈红说。近年来,全国陆续有高等院校开设金融科学技术专业,但课程设置缺乏统一的标准和规范,很多高校只是简单组合了金融和计算机课程,招收的新人和工作岗位的匹配度不高。

对人才培养也不满意。陈红介绍说,自己工作过的银行有自己的学习系统,定期开展在线教育课程。但是教育讲师表示,大部分人只能学习云计算、大数据相关专家、对银行的了解、对业务的了解、数字“皮毛”。对科技岗位的培训不多。因为科技人才主要集中在总公司或省级平台的信息开发中心,少量分散在全国各地,其余的在银行外包的科技子公司。此外,科技岗的周转机会也很少,基本上“轮子”出去了,“轮子”就不回来了。

吴启明在银行内的信息技术工作了8年,他认为自己对银行的针灸病最有发言权。2019年,银行开发了不良资产处置OL系统,全年将技术和业务融合在一起。“我们从各地邀请103名业务员进行测试,业务员提出需求,我们再补充界面和背景。如果有既懂银行业务又懂软件工程的人,就不用走这么远了。”

计算机专业毕业的吴启明是第一次来银行“稳定”。银行的科技岗主要负责网络安全和稳定,技术应用更加保守谨慎,不需要像在互联网公司一样成为“码农”,比研究所、事业单位待遇福利更好。然而,正是这种“稳定”使他与晋升无缘。今年3月,他已经跳槽到互联网企业。

要留住人才,必须同时采取很多措施

近年来,随着人工智能、大数据、云计算等技术的增加,金融科技业成为前景广阔的创新形式。根据今年8月58日东清公布的《金融科技人才求职调研报告》数据,截至目前,我国信息化人才的总需求为1500万至2000万人。

“要推动金融科技人才的发展,必须从招聘、培养和留任开始。”辽宁白莲人才管理有限公司总经理胡宏斌建议,首先要对特定职位的金融科技人才进行精确画像,制定科学专业选拔标准。另一方面,参考互联网企业,完善职级体系,吸引高级科技、互联网等跨行业人才。另外,还要集中关注金融、科技人才的诉求和痛点,以及创新人才的选拔方式。

陈红根据就业经验建议,在人才培养方面,银行应设立专门的培训部门,帮助技术人员提高职能所长,员工可根据职级选择培训课程。要为技术专家型人才提供灵活的职业发展选择,为金融、科技人才构建专业序列和管理序列并行的“双通道”发展模式。建立人才交流合作机制,以技术能力发展为核心,培养业务技术数据复合型人才。

“高薪收新的不如高薪养人.”吴启明说,银行最应该做的是完善金融科技线工资制度和福利保障制度,做好人才生活保障工作。在科技创新和科技人力经费投入方面提供稳定合理的成本支持,鼓励人才创新。

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